Kategorie
finanse jakość

Znaki specjalne w haśle? Nie zalogujesz się z komórki do Alior Banku

JesteÅ› klientem Alior Banku i nie możesz siÄ™ zalogować do swojego konta, używajÄ…c telefonu komórkowego? MyÅ›lisz, że źle wpisaÅ‚eÅ› hasÅ‚o? Niekoniecznie…

Nowa wersja aplikacji mobilnej

Alior Bank udostępnił dziś użytkownikom systemu iOS i Android nową wersję swojej aplikacji mobilnej. Nie wiem, jak z wersją na Androida, ale jeśli chodzi o iOS to dobra wiadomość, bo dotychczasowa wersja aplikacji pozostawiała wiele do życzenia.

Aby można było przeprowadzać transakcje za pomocą nowej wersji aplikacji trzeba ją aktywować. Proces jest trochę skomplikowany, ale nie o tym chciałem napisać.

Ze znakami specjalnymi w haśle się nie zalogujesz

Komunikat: Błąd walidacji. Wystąpił bład podczas logowania.
Błąd walidacji. Wystąpił bład podczas logowania (w tle obrazek bezpieczeństwa wybrany na potrzeby testu)

Po przeprowadzeniu aktywacji aplikacji i innych cudów w koÅ„cu przyszÅ‚o do logowania. WpisaÅ‚em dane autoryzacyjne, stuknÄ…Å‚em Zaloguj i… pojawiÅ‚ siÄ™ komunikat BÅ‚Ä…d walidacji. WystÄ…piÅ‚ bÅ‚Ä…d podczas logowania. Hmm… Cóż, pewnie źle wpisaÅ‚em hasÅ‚o, ponowiÅ‚em próbÄ™ i znowu to samo. I tak kilka razy.

Skontaktowałem się z call center. Okazało się, że po moim próbach logowania nie ma śladu. Wygląda na to, że aplikacja przeprowadza walidację lokalnie. Domyśliłem się, że problemy powodują znaki specjalne używane w haśle.

I faktycznie – z hasÅ‚ami bez znaków specjalnych nie ma takiego problemu (sprawdziÅ‚em). ZgÅ‚osiÅ‚em bÅ‚Ä…d. Pozostaje czekać. Byle krótko…

Masz Androida 4.2? Nie ma dla Ciebie aplikacji

Próba odbyÅ‚a siÄ™ w wersji dla systemu iOS. ChciaÅ‚em też sprawdzić, czy podobny bÅ‚Ä…d wystÄ™puje w wersji aplikacji dla Androida. Niestety okazaÅ‚o siÄ™, że wydana dziÅ› aplikacja nie jest kompatybilna z Androidem 4.2… Å»eby byÅ‚o ciekawiej nie jest też kompatybilna ze starszÄ… wersjÄ… tego systemu – 4.1. Najnowsza wersja Androida, z którÄ… zgodność deklaruje bank, to 4.0.3 wydana prawie rok temu. Ech… Alior nie ma ostatnio szczęścia do oprogramowania.

Nieprzeszkolone osoby w call center

Osobom w call center przydaÅ‚oby siÄ™ szkolenie dotyczÄ…ce nowej wersji aplikacji mobilnej. Podczas rozmowy miaÅ‚em wrażenie, że to ja pomagam miÅ‚ej pani, a nie ona mi 🙂 OczywiÅ›cie mogÅ‚em źle trafić, ale z rozmowy wynikaÅ‚o raczej, że materiaÅ‚y, którym dysponujÄ… osoby tam pracujÄ…ce sÄ… mocno niewystarczajÄ…ce.

Aktualizacja (25 stycznia 2013, godz. 19:30). Wczoraj pojawiÅ‚a siÄ™ nowa wersja aplikacji (wersja 2.1.0). W wersji tej rozwiÄ…zano problem ze znakami specjalnymi. TrochÄ™ dziwne, że bank nie wspomniaÅ‚ o tym w informacjach o wydaniu…