Kategorie
marketing

Taksówkarze to najlepsi reklamodawcy Ubera

My go jeszcze załatwimy

Czerwiec 1997. Spaceruję wokół warszawskiego dworca centralnego. W pobliżu budynku stoi sznur taksówek, ich właściciele sobie rozmawiają, czekając na podróżnych. W pewnym momencie podjeżdża taksówka. Trochę inna niż pozostałe. Jakaś bardziej obklejona i ma nazwę korporacji, z którą związany jest kierowca. Od razu do samochodu podchodzi kobieta z walizką. Wygląda na to, że zamówiła taksówkę telefonicznie. Kierowca chowa walizkę do bagażnika, pani wsiada, kierowca też. Wtedy do jego samochodu podchodzi inny taksówkarz i daje mu do zrozumienia, że to nie jego teren. Adresat komunikatu chyba nie za bardzo się tym przejmuje i bardzo powoli rusza. Drugi natychmiast łapie za antenę (takie czasy, wszystkie samochody miały wystąjące anteny) korporacyjnej taksówki i mówi Nigdzie nie pojedziesz! Wygląda na to, że argument siły działa. Po chwili pasażerka wysiada, a kierowca oddaje jej walizkę. Pani idzie w kierunku budynku dworca, facet odjeżdża.

WydawaÅ‚oby siÄ™, że to koniec historii. Jednak po chwili gawÄ™dzÄ…cych taksówkarzy ogarnia wÅ›ciekÅ‚ość. My go jeszcze zaÅ‚atwimy! O co chodzi? Okazuje siÄ™, że kierowca korporacyjnej taksówki byÅ‚ bardziej cwany niż mogÅ‚oby siÄ™ wydawać. PoprosiÅ‚ paniÄ… o przejÅ›cie na drugÄ… stronÄ™ dworca, skÄ…d jÄ… odebraÅ‚. WidziaÅ‚a to inna grupa wÅ‚adców dworca… to znaczy… taksówkarzy i dali znać kolegom przez radio.

Akcja w Warszawie, akt I

Marzec 2016. Czytam o tym jak ktoś oblał czymś auta kierowców Ubera w Warszawie. Firmy nie lubię, bo ma dość sporo na sumieniu. Ale po takiej akcji nagle doznaję amnezji i zakładam konto na Uber.com. Tym razem taksiarze przegięli. Jednak po założeniu konta przypominam sobie o grzeszkach Ubera. Konto mam, ale nie korzystam.

Nie mam drobnych

Październik 2006, Warszawa. BiorÄ™ taksówkÄ™ (takÄ… korporacyjnÄ…). Cena za kilometr dużo powyżej Å›redniej, ale nie mam czasu, wiÄ™c nie wybrzydzam. Kierowca zawozi mnie na miejsce. PÅ‚acÄ™ gotówkÄ…, zostaje do wydania kilka zÅ‚otych bilonem. Kierowca przetrzÄ…sa kieszenie, schowki… Nie mam drobnych – mówi w koÅ„cu. Aha. SpieszÄ™ siÄ™ na spotkanie, kierowca zostaje ze sporym wymuszonym napiwkiem.

Akcja w Warszawie, akt II

Marzec 2016. W Warszawie ktoś obrzucił jajami auto Ubera. Nie wiem, czy ta informacja jest prawdziwa, ale to wystarczy, bym przypomniał sobie o aplikacji, którą zainstalowałem tydzień wcześniej. Przetestuję usługę przy najbliższej okazji.

Usługa premium

Lipiec 2013, Warszawa… Czy ja jeżdżę taksówkami tylko w Warszawie, czy akurat coÅ› z taksówkarzami ze stolicy jest nie tak? W poniedziaÅ‚kowy ranek wsiadam do pierwszej taksówki pod drzwiami 5-gwiazdkowego hotelu. Trasa jest prosta: niecaÅ‚e 6 kilometrów, wszystko jedno którymi ulicami. Taksówkarz miÅ‚y i rozmowny. Dojeżdżamy na miejsce. Przychodzi do pÅ‚acenia. Wiem jak dÅ‚uga jest trasa, jaki jest cennik w tej taksówce, wiÄ™c gdy sÅ‚yszÄ™ cenÄ™ dwukrotnie wyższÄ…, niż siÄ™ spodziewaÅ‚em – zapala mi siÄ™ czerwona lampka. SpoglÄ…dam na taksometr, a tam taryfa nr 4. Taka, którÄ… stosuje siÄ™ poza miastem w nocy lub w niedzielÄ™. Jest dzieÅ„ powszedni, dochodzi 9 rano, Å›rodek miasta – coÅ› jest nie tak. Obliczam w gÅ‚owie ile powinien kosztować kurs i dajÄ™ kierowcy wybór: albo on przyjmuje tyle pieniÄ™dzy, ile mi wyszÅ‚o z obliczeÅ„ albo wzywam policjÄ™. Facet próbuje siÄ™ tÅ‚umaczyć, ale gdy widzi, że nie mam zamiaru siÄ™ wycofać – przyjmuje obliczonÄ… przeze mnie sumÄ™. Na odchodne przebÄ…kuje, że jego taksówka to usÅ‚uga premium i dlatego jest droższa. Å»eby byÅ‚o ciekawiej – korporacja taksówkarska oferuje usÅ‚ugÄ™ premium (lepsze samochody, pÅ‚atne ekstra 20 zÅ‚ – dziÅ› trochÄ™ wiÄ™cej), ale wymaga to wczeÅ›niejszego zadzwonienia i zamówienia takiej usÅ‚ugi.

Uber, pierwsze spotkanie

Kwiecień 2016. Postanawiam przetestować Ubera. Jestem zadowolony.

To działa

Od zeszłego roku korzystam z Ubera regularnie, a taksówką nie jechałem ani razu. Nie wiem, czy to wychodzi taniej, czy drożej. Podobno taniej. Kierowcy albo gorzej znają miasto albo w ogóle go nie znają. Używają nawigacji, co ciekawe, czasami ją ignorują, uznając, że wiedzą lepiej i pakują się w kłopoty. Niektórzy słabo mówią po polsku. Za to w samochodach jest zawsze czysto (niestety w taksówkach bywało z tym różnie) i samochody są w miarę nowe. Nie muszę analizować, czy kierowca ustawił dobrą taryfę, czy wiezie mnie na około, czy ma drobne, czy zepsuła mu się drukarka w taksometrze, czy wyjątkowo zapomniał terminala. Zamawiam, kilka minut później wsiadam, mówię dzień dobry, na miejscu do widzenia i wysiadam. To po prostu działa.

Prawo przewozowe

Ja sobie jeżdżę Uberem, a ich przeciwnicy dalej wojujÄ…. Ostatnio zrobili jakÄ…Å› akcjÄ™ (która to sprowokowaÅ‚a mnie do napisania na blogu) w Krakowie. PociÄ™te opony, kwas… Å»e w Uberze bez licencji jeżdżą, że nie majÄ… kasy fiskalnej itp. Mnie jako klienta niespecjalnie interesuje kwestia prawna. A zapisy w prawie przewozowym powstaÅ‚y po to, by chronić klienta. Przed Uberem nikt nie musi mnie chronić. Zasady sÄ… proste, cennik znany, a fakturÄ™ mogÄ™ dostać mailem. A jeÅ›li już zmieniać prawo, to nie w tym kierunku, w którym chcÄ… taksówkarze.

Pamiętam też jak taksówkarze w Krakowie walczyli z firmą iCar, która oferowała tanie przewozy, ale nie była firmą taksówkową. I udało im się. Wywalczyli zmiany w prawie, a firma iCar jeździ dalej. Nadal jest taniej, z tą różnicą, że samochody mają na dachu napis TAXI i mogą jeździć tam, gdzie wcześniej nie miały prawa. Warto było wojować?

Najlepsi reklamodawcy

I to wszystko dzięki temu, że jakiś margines postanowił zabawić się w szeryfów. Gdyby nie to, pewnie dalej jeździłbym taksówkami. Taksówkarze to najlepsi reklamodawcy Ubera.

Kategorie
Aviary.pl IT

5 dni w Raszynie, nowa retrospekcja i gokarty

Pierwsze takie spotkanie po prawie 6 latach

DokÅ‚adnie miesiÄ…c temu ekipa z Aviary.pl, jak co pół roku, miaÅ‚a kolejne spotkanie robocze. Tym razem po raz pierwszy w Raszynie pod WarszawÄ…. Dla mnie wydarzenie szczególne, bo to pierwsze od prawie szeÅ›ciu lat spotkanie aviarowe, którego ani nie organizowaÅ‚em, ani nie prowadziÅ‚em. JeÅ›li ktoÅ› nie domyÅ›la siÄ™, skÄ…d takie zmiany – odsyÅ‚am do tego, co napisaÅ‚em na blogu w kwietniu.

Byłem bardzo ciekawy, jak będzie wyglądało takie spotkanie. Pół roku temu wybraliśmy nowy zarząd i spodziewałem się, że zacznie on eksperymentować i dokona jakichś zmian w agendzie, że będzie coś nowego, że będzie po prostu inaczej.

Retrospekcja online

I nie pomyliÅ‚em siÄ™ 🙂 Pierwsze zmiany zaszÅ‚y w retrospekcji. OdbyÅ‚a siÄ™, ale po raz pierwszy w nowym wydaniu – nie byÅ‚o tradycyjnych karteczek, wszystko odbywaÅ‚o siÄ™ za pomocÄ… Etherpada. PomysÅ‚ caÅ‚kiem ciekawy, choć nie wszyscy byli zachwyceni.

Na sofach siedzą: Tomasz Dominikowski, Sara Prussak, Stefan Plewako, Krzysztof Kurzawski, Piotr Drąg, Marek Stępień i Adriank Kalla, większość z laptopami.
Retrospekcja online

ParÄ™ słów o tym, jak tradycyjnie wyglÄ…daÅ‚a u nas retrospekcja. Pierwsza odbyÅ‚a siÄ™ chyba w kwietniu 2009. Choć na poczÄ…tku budziÅ‚a maÅ‚y opór – przyjęła siÄ™ na dobre. Najpierw każdy dostawaÅ‚ maÅ‚e samoprzylepne karteczki. Na każdej z nich wpisywaÅ‚ jednÄ… rzecz. MogÅ‚o to być coÅ› co wymaga poprawy, coÅ› co dziaÅ‚a dobrze, nowy pomysÅ‚ lub podziÄ™kowania. Z czasem dla każdej kategorii byÅ‚y karteczki w innym kolorze. NastÄ™pnie przyklejaliÅ›my je do flip-chartu, podzielonego na 4 części – każda dla jednej kategorii. Potem czytaÅ‚em to, co na nich byÅ‚o, zaczynajÄ…c od tych dobrych i podziÄ™kowaÅ„. Na tablicy zostawaÅ‚y tylko te zÅ‚e rzeczy i nowe pomysÅ‚y, które byÅ‚y grupowane (by uniknąć duplikatów), a nastÄ™pnie gÅ‚osowane. Każdy miaÅ‚ 4 gÅ‚osy do dyspozycji, każdy z takich gÅ‚osów miaÅ‚ różnÄ… wagÄ™ (jeden gÅ‚os za 4 punkty, jeden za 3, jeden za 2 i jeden gÅ‚os warty jeden punkt). Po gÅ‚osowaniu najpopularniejsze tematy stawaÅ‚y siÄ™ zadaniami na najbliższe pół roku.

Teraz było podobnie, tylko nie było karteczek, a wszystko odbywało się elektronicznie.

Gokarty

Na podium - złoto: Tomasz Dominikowski, srebro: Taras Glek, brąz: Adrian Kalla
Gokarty

DrugÄ… zmianÄ… byÅ‚y gokarty (na które udaliÅ›my siÄ™ do Warszawy), zamiast – tradycyjnych już chyba – krÄ™gli. PodzieliliÅ›my siÄ™ na dwie grupy, najpierw byÅ‚ maÅ‚y trening, potem eliminacje, aż w koÅ„cu finaÅ‚. W finale najszybszy okazaÅ‚ siÄ™ Tomasz Dominikowski (który byÅ‚ bezkonkurencyjny – po kolei dublowaÅ‚ innych zawodników, każdego minimum raz), drugi byÅ‚ Taras Glek (który wpadÅ‚ do nas na kilka godzin), a brÄ…zowym medalistÄ… Adrian Kalla. Po gokartach zjedliÅ›my kolacjÄ™ w bawarskiej restauracji Adler. ByÅ‚o dużo i smacznie.

Goście

Śpiewają Krzysztof Kurzawski i Joanna Berger. W tle Marek Stępień i Sara Prussak
Karaoke

W sobotÄ™ wpadÅ‚a do nas Joanna Berger i Łukasz Kluj z LEWIS PR. Joasia mogÅ‚a po raz pierwszy zobaczyć, jak pracujemy i przy okazji spróbować swoich siÅ‚ w karaoke. I coÅ› mi siÄ™ wydaje, że byÅ‚a w tym z nas najlepsza 🙂 PóźnÄ… nocÄ… Sara i StaÅ› dali też mocny wystÄ™p, uwieczniony przeze mnie na filmie (może kiedyÅ› ujrzy Å›wiatÅ‚o dzienne). No i byÅ‚ też wspomniany Taras – taka nieplanowana wizyta. JeÅ›li dobrze pamiÄ™tam miaÅ‚ w Warszawie przesiadkÄ™ na inny samolot i musiaÅ‚ dÅ‚ugo czekać, wiÄ™c postanowiÅ‚ do nas zaglÄ…dnąć.

PlayStation Move i gry karciane

Zbigniew Braniecki i Adrian Kalla - strzelanie z Å‚uku w PlayStation Move
Gandalf próbuje dotrzymać kroku Adrianowi

PracujÄ…c na różnymi rzeczami potrzebujemy od czasu do czasu odpoczynku. Na przykÅ‚ad takie rozwiÄ…zywanie bÅ‚Ä™dów potrafi być wyczerpujÄ…ce. Dlatego robimy dużo przerw. Tym razem podczas przerw korzystaliÅ›my z konsoli PlayStation Move. Chyba najwiÄ™kszÄ… popularnoÅ›ciÄ… cieszyÅ‚o siÄ™ strzelanie z Å‚uku (z różnymi wersjami), konkurencji, w której królowaÅ‚ Adrian. ByÅ‚ też tenis stoÅ‚owy, siatkówka plażowa i inne dyscypliny sportowe, których już nie pamiÄ™tam. AlternatywÄ… dla konsoli byÅ‚ Texas hold’em i inne gry karciane (Sabotażysta, Jungle Speed). Gier do wyboru byÅ‚o wiÄ™cej, tylko niestety czas byÅ‚ ograniczony.

Frisbee

Tomasz Dominikowski rzucił frisbee
Frisbee

Å»eby nie siedzieć caÅ‚y czas na sofach – wyszliÅ›my na trawkÄ™ i zaczÄ™liÅ›my rzucać frisbee (podobnie jak w kwietniu 2011 w Warszawie), pod okiem trenera Gandalfa. MiaÅ‚ być mecz, ale skoÅ„czyÅ‚o siÄ™ na rozgrzewce do niego 😉

Następne spotkanie w kwietniu 2013. W miejscu, w którym spotkania aviarowego jeszcze nie było.

Kategorie
Aviary.pl IT marketing Mozilla przeglÄ…darki internetowe

MozCamp Europe 2012 w Warszawie zakończony

Tegoroczny europejski MozCamp – jak niektórzy wiedzÄ… – lub domyÅ›lili siÄ™ na podstawie obrazka, który umieÅ›ciÅ‚em ostatnio na blogu – odbyÅ‚ siÄ™ w Warszawie. Do Polski przybyÅ‚o prawie 300 osób z różnych krajów Europy, Afryki, Ameryki Północnej oraz kilka osób z krajów azjatyckich. MógÅ‚bym o tym pisać i pisać, ale postaram siÄ™ wszystko bardzo mocno streÅ›cić. BÄ™dzie trochÄ™ chaotycznie, bo mam maÅ‚o czasu, a dużo do przekazania.

MozCamp 2012 - logo
MozCamp 2012

Piątek, 7 września 2012

Wszystko zaczęło się od piątkowej imprezy w Champions Sports Bar & Restaurant, gdzie było dużo czasu być coś zjeść i pogadać z innymi mozillowcami.

Sobota, 8 września 2012

W sobotÄ™ przenieÅ›liÅ›my siÄ™ z hotelu do Fabryki Trzciny, gdzie odbywaÅ‚a siÄ™ prezentacje. Po krótkim powitaniu na scenÄ™ wyszli najpierw Tristan Nitot, a później Mitchell Baker, by wprowadzić na do tematu przewodniego tego MozCampu – Mobilize Mozilla.

Jay Sullivan zarysowaÅ‚ wizjÄ™ hasÅ‚a the Web is the platform i potem zobaczyliÅ›my trzy dema – BananaBread – pierwsza gra typu FPS, w którÄ… by pograć wystarczy wejść na stronÄ™ internetowÄ… (do tej pory takie rzeczy wymagaÅ‚y trochÄ™ wiÄ™cej zabiegów), Firefox OS, nowy system operacyjny dla urzÄ…dzeÅ„ mobilnych oraz WebRTC, standard, dziÄ™ki któremu można prowadzić rozmowy audio i wideo bezpoÅ›rednio w przeglÄ…darce internetowej, bez użycia dodatkowych wtyczek (z tym ostatnim demo trochÄ™ nie wyszÅ‚o, ale myÅ›lÄ™, że o samym WebRTC w przyszÅ‚ym roku bÄ™dzie gÅ‚oÅ›no).

Zrzut ekranu z gry Banana Bread
Banana Bread

 

David Slater zrobił prawdziwe show, mówiąc o rynku przeglądarek internetowych, o aktualnych strategiach marketingowych i o różnicach między konkurencją, a Mark Surman przypominał o misji Mozilli.

Wykres kołowy: T-Shirts: 99%, Other: 1%, obok wykresu mężczyzna odsłaniający koszulę, pod którą jest czerwona koszulka z logo Firefoksa
Firefox Desktop Marketing Plan

 

Potem nastÄ…piÅ‚a prezentacja ponad 30 spoÅ‚ecznoÅ›ci lokalizacyjnych Mozilli, w tym oczywiÅ›cie polskiej 🙂

Po lunchu każdy miaÅ‚ do wyboru jednÄ… z szeÅ›ciu sal, w każdej dziaÅ‚o siÄ™ coÅ› innego. Ja wybraÅ‚em się B2G Localization Workshop Stasia MaÅ‚olepszego, który miaÅ‚ strasznego pecha – psuÅ‚o mu siÄ™ absolutnie wszystko, co miaÅ‚ pokazać. Mimo wszystkich tych trudnoÅ›ci technicznych poradziÅ‚ sobie bardzo dobrze z wytÅ‚umaczeniem jak to z jest z lokalizacjÄ… nowego systemu operacyjnego od Mozilli.

Tego dnia udaÅ‚o mi siÄ™ jeszcze zobaczyć prezentacjÄ™ Barbary Hueppe  – 15 Years of Mozilla Campaign Ideas oraz Williama Quivigera i Pierrosa Papadeasa (Mozilla Reps: update and next steps).

Wieczorem zjedliÅ›my kolacjÄ™ w restauracji Browarmia Królewska. Niektórzy wrócili do hotelu zachrypniÄ™ci (byÅ‚o karaoke) 😉

Niedziela, 9 września 2012

W niedzielÄ™ pierwszy byÅ‚ Leadership Panel – sesjÄ™, w ramach której 9 przedstawicieli zÅ‚ożonych z pracowników Mozilli i wolontariuszy odpowiadaÅ‚o na pytania. Warto zauważyć, że mieliÅ›my tam swojÄ… reprezentantkÄ™ – JoasiÄ™ Mazgaj.

Joanna Mazgaj
Joanna Mazgaj

 

Potem wpadłem na krótko na Brainstorming: User Experience (UX) FeedbackMary Trombley i William Selman mówili trochę na temat UX, a potem podzielili ludzi na grupy, z których każda miała jakiś problem do rozwiązania.

TrochÄ™ przypadkiem trafiÅ‚em na prezentacjÄ™ MichaÅ‚a BudzyÅ„skiego B2G Game Development – na temat gier dziaÅ‚ajÄ…cych natywnie w przeglÄ…darkach internetowych (od gier CSS-owych, aż po gry w WebGL-u). Przy okazji: byÅ‚a to chyba najlepsza prezentacja na tym MozCampie.

Mounir Lamouri mówił o WebAPI (WebAPI Status), Axel Hecht i Jeff Beatty porozmawiali z lokalizatorami na temat szybkiego cyklu wydawniczego Firefoksa (Firefox L10n under Rapid Release), a William Reynolds opowiadał (How marketing Firefox OS is different (and how you can help!)) jakie wyzwania wiążą się z marketingiem Firefox OS i jak bardzo różni się to od tego, co Mozilla robiła do tej pory.

Ostatnią prezentacją, na jaką trafiłem było What is the open web + why is it important: parallels, parables, and nightmare scenarios, w której w dość zabawny sposób John Jensen mówił o otwartej sieci i poważnych zagrożeniach, jakie na nią czyhają.

Wieczorkiem w kilka osób z Aviary.pl, razem z Merike Sell z Estonii udaliśmy się na kolację do włoskiej restauracji Chianti i dzień dobiegł końca.

Poniedziałek, 10 września 2012

W poniedziaÅ‚ek wiÄ™kszość wróciÅ‚a do domu. Ja jednak wybraÅ‚em siÄ™ na dalszÄ… wycieczkÄ™, o czym wkrótce 😉

WiÄ™cej zrobionych przeze mnie zdjęć z MozCampu pojawi siÄ™ za jakiÅ› czas na Flickrze – jeÅ›li nie uda mi siÄ™ zrobić tego dzisiaj – to zdjęć można spodziewać siÄ™ za kilka tygodni.

Aktualizacja: zdjęcia są już w serwisie Flickr.